Chính Sách Giao Hàng

Phụ Kiện Cưới Tài Lộc xin trân trọng thông báo đến quý khách hàng chính sách giao hàng áp dụng cho các đơn hàng mua sắm tại phukiencuoitailoc.com như sau:

1. Các phương thức giao hàng

Phụ Kiện Cưới Tài Lộc hỗ trợ 2 hình thức:

Mua trực tiếp tại cửa hàng: Khách đến xem mẫu thực tế bao lì xì, hộp bánh cưới, lon trà, khay tráp tại địa chỉ 50 Bàu Cát 3, Phường 14, Quận Tân Bình, TP.HCM. Khách được kiểm tra và đóng gói tại chỗ.
Ship hàng qua đơn vị vận chuyển: Giao hàng toàn quốc qua GHN, GHTK, Viettel Post. Nội thành TP.HCM giao nhanh qua GrabExpress / Ahamove (áp dụng cho đơn gấp trong ngày).

2. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng

Đối với khu vực TP.HCM: 4 – 24 giờ làm việc (không tính ngày lễ, Tết). Đơn đặt trước 15h sẽ được giao trong ngày.
Các khu vực miền Nam khác: 2-3 ngày làm việc.
Miền Trung, miền Bắc: 3-5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết).

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn dự kiến do các tình huống bất khả kháng sau:

Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại/Zalo không được nên không thể giao hàng;
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác, thiếu số nhà, hoặc ở khu vực khó tìm, hẻm sâu;
Số lượng đơn hàng tăng đột biến vào mùa cưới cao điểm (tháng 8 – 12 âm lịch) khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm;
Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm do thiên tai, lễ Tết, hoặc kẹt xe liên tỉnh.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ, Phụ Kiện Cưới Tài Lộc sẽ chủ động thông tin kịp thời cho khách hàng qua Zalo/điện thoại và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy đơn hoặc tiếp tục chờ hàng.

3. Các giới hạn về mặt địa lý và phí vận chuyển

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, không giới hạn địa lý.

Đơn lẻ, ít cồng kềnh (bao lì xì, chữ hỷ, mắt rồng phụng): Phí ship tính theo cân nặng và được hiển thị khi đặt hàng.
Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ (khay tráp, xốp tấm làm rồng phụng, lon trà số lượng 100-500 cái): Do hàng cồng kềnh, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển chuyên tuyến. Phí sẽ được tính theo phí thực tế của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa 2 bên. Shop sẽ báo phí ship qua Zalo 0796 666 274 trước khi gửi hàng.

4. Phân định trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Bên giao nhận (Phụ Kiện Cưới Tài Lộc) có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa, hóa đơn bán lẻ kèm theo trong quá trình giao nhận để khách kiểm tra.
Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu kiểm tra trên đường vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, không tự ý bóc mở hàng.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng của Tài Lộc đều có đầy đủ thông tin:

Thông tin người nhận, bao gồm: tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận;
Mã vận đơn của đơn hàng;
Thông tin người gửi: Phụ Kiện Cưới Tài Lộc – 50 Bàu Cát 3, P14, Tân Bình.

Để đảm bảo an toàn và đối soát, chúng tôi sẽ luôn gửi kèm hóa đơn bán hàng bên trong kiện hàng.

5. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ: Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển (shop) nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển.
Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
Đối với Phụ Kiện Cưới Tài Lộc: Các sản phẩm dễ vỡ như lon trà tròn, hộp mica, hộp bánh cưới kính trong đều được shop đóng xốp, bọc chống sốc kỹ lưỡng. Nếu hàng bị bể vỡ, móp méo do vận chuyển, khách hàng vui lòng quay video lúc khui hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “Chính sách đổi trả” của shop. Mọi vấn đề phát sinh, chúng tôi sẽ làm việc trực tiếp lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa shop với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Liên hệ giao nhận:

Phụ Kiện Cưới Tài Lộc – 50 Bàu Cát 3, Phường 14, Quận Tân Bình, TP.HCM

Hotline/Zalo: 0796 666 274