Chính Sách Đổi Trả

Chính sách đổi trả xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách, chúng tôi xin thông báo Chính sách Giao Nhận và Đổi Trả như sau

1. Điều kiện đổi trả

Phụ Kiện Cưới Tài Lộc hỗ trợ đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng nếu:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (in lệch chữ hỷ, hộp móp do vận chuyển, xốp gãy…)
Giao sai mẫu, sai màu, sai số lượng so với đơn hàng.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì (đối với bao lì xì, hộp bánh, ruy băng chưa cắt).

Không áp dụng đổi trả với:

Sản phẩm đã cắt, đã dán, đã sử dụng làm rồng phụng/mâm quả.
Lỗi do khách bảo quản không đúng (xốp để nắng cong vênh, giấy ẩm).
Sản phẩm trong chương trình xả kho, thanh lý giá rẻ.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Chụp ảnh/video lỗi + mã đơn hàng gửi Zalo 0796 666 274
Bước 2: Shop xác nhận trong 2-4h làm việc.
Bước 3:

Lỗi do shop: Shop chịu 100% phí ship đổi trả và gửi bù hàng mới.
Đổi do khách muốn đổi mẫu khác (còn nguyên): Khách chịu phí ship 2 chiều và chênh lệch giá (nếu có).